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亳州賓館召開2015年第四季度驚喜服務案例分享交流會
作者: 發布于:2016/1/30 12:57:12 點擊量:

     1月15日下午,亳州賓館“2015年第四季度驚喜服務案例分享交流會” 在“員工培訓教室”召開。領班級以上管理人員和員工代表參加了此次分享會。

經前期推薦,來自三個一線部門的七名員工分別就各自在第四季度所做出的服務案例進行了現場匯報。一個個生動鮮活、真實感人的案例,讓現場評委們舉“票”唯艱,一時難以取舍。經過兩輪的投票評選,最后,來自餐飲部的服務員姚艷以“為客人營造驚喜‘生日party’”的服務案例,榮獲本季度最佳服務案例。

真心暖客心,真誠最感人。訓練有素的酒店員工必定會專注著每一位客人,用細微的品質服務,去真情地感動客人。圍繞“深化五星級管理”,員工們傾情服務和創新服務的感人案例,鼓舞著全體酒店人,也深深地吸引著許多客人成為酒店的忠誠客戶和鐵桿粉絲,更為酒店在2016年度扭虧增盈積聚了更多的人脈資源。



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